Vous changez d'avis
Vous avez 14 jours à partir de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Prévenez-nous par la page Contact ou par e-mail, avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire ci-dessous.
Vous renvoyez ensuite le masque dans les 14 jours, à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Les frais de retour sont à votre charge. On vous rembourse dans les 14 jours suivant votre demande, par le même moyen de paiement ; on peut attendre d'avoir reçu le colis ou votre preuve d'envoi.
Masque défectueux ou pas conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Envoyez-nous une photo : on remplace le masque ou on vous rembourse.
Colis en retard
Pas reçu 8 jours ouvrés après votre paiement : remboursement intégral sur simple demande.
Formulaire de rétractation
À renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter :
À l'attention de Plein Noir [adresse indiquée dans les mentions légales] : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : … Numéro de commande : … Nom : … Adresse : … Date : … Signature (si envoi papier) : …