Politique de remboursement

Retours et remboursements

Vous changez d'avis
Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Prévenez-nous par e-mail à Ribouman@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire en bas de cette page.

Vous renvoyez ensuite le masque dans les 14 jours suivant votre demande, à l'adresse suivante : Plein Noir, 1 Rue du général Mangin, Guénange, France. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis, ou votre preuve d'envoi, avant de rembourser.

Masque défectueux ou non conforme
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Envoyez nous une photo du problème à Ribouman@hotmail.com : nous remplaçons le masque ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.

Colis en retard
Si vous n'avez pas reçu votre commande 8 jours ouvrés après votre paiement, nous vous remboursons intégralement sur simple demande.

Formulaire de rétractation (à envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Plein Noir, 1 Rue du général Mangin, Guénange, France, Ribouman@hotmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date : …
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : …